Politique de Confidentialité

01. Responsable du traitement

02. Données collectées

Nous limitons la collecte des données au strict nécessaire pour assurer le bon fonctionnement de la boutique.

• Données d'identité : Nom d'utilisateur (pour le compte client), adresse email.
• Données de commande : Adresse de livraison, historique des achats.
• Données techniques : Logs de connexion, type de navigateur, langue (pour l'affichage du site).

03. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

• Exécution du contrat : Traitement de votre commande, facturation, livraison et service après-vente.
• Intérêt légitime : Sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration technique.
• Consentement : Envoi de newsletters ou d'offres promotionnelles (uniquement si vous avez coché la case dédiée).

04. Partage des données

Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Vos informations sont partagées uniquement avec les prestataires indispensables à l'exécution de la commande :

• Adyen (Paiement) : Pour valider et sécuriser la transaction bancaire. Adyen agit en tant que responsable de traitement indépendant pour vos données financières.
• Transporteurs : Votre nom, adresse et téléphone sont transmis au livreur pour assurer la remise du colis.

05. Durée de conservation

• Compte client inactif : Supprimé après 3 ans sans activité.
• Données de facturation : Conservées 10 ans (obligation légale comptable).
• Logs techniques : Conservés 12 mois pour la sécurité du serveur.

06. Vos Droits (RGPD)

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification : Consulter ou corriger vos informations.
• Droit à l'oubli : Demander la suppression de votre compte (sauf données comptables obligatoires).
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format standard.
• Droit d'opposition : Vous désinscrire des communications marketing à tout moment.

Pour exercer ces droits, envoyez simplement un email à contact@zylorealm.com.

07. Sécurité

Toutes les communications avec notre site sont chiffrées via le protocole SSL/TLS (le cadenas vert dans votre navigateur). Nos bases de données sont hébergées en Europe (Allemagne/via Supabase) et sont protégées par des pare-feux stricts.

08. Cookies

ZyloRealm respecte votre vie privée. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires tiers ni de traceurs de profilage intrusifs.

Seuls des cookies techniques "strictement nécessaires" peuvent être déposés (par exemple : pour garder votre panier actif le temps de la commande ou mémoriser votre choix de langue). Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable selon la directive ePrivacy.

09. Autorité de contrôle

En cas de litige non résolu concernant vos données, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (Belgique) :