Conditions Générales de Vente

01. Identification et Mentions Légales

02. Objet

Les présentes CGV visent à définir les relations contractuelles entre ZyloRealm et le Client ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand ZyloRealm. L’acquisition d’un produit implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes conditions de vente.

03. Produits et Disponibilité

ZyloRealm propose des accessoires tech (tapis de souris, coques, etc.). Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes (notamment de couleurs sur écran) peuvent exister.

Disponibilité : Nos offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après passation de commande, le Client sera informé par email et remboursé intégralement.

04. Prix

Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits.

ZyloRealm se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

05. Commande

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.

ZyloRealm se réserve le droit d'annuler une commande en cas de motif légitime (défaut de paiement, adresse erronée, suspicion de fraude).

06. Paiement Sécurisé

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler par carte bancaire ou via les moyens de paiement tiers proposés (Apple Pay, Bancontact, etc.).

Les transactions sont sécurisées par un protocole de cryptage SSL. ZyloRealm ne stocke aucune donnée bancaire complète sur ses propres serveurs.

07. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais indiqués (généralement 1 à 2 semaines) sont indicatifs. Conformément à la loi, ZyloRealm s'engage à livrer la commande dans un délai maximum de 30 jours après validation.

• Retard : En cas de retard d'expédition de plus de 30 jours, le Client peut résoudre le contrat et obtenir remboursement.
• Transfert de risques : Les risques de perte ou d'endommagement des produits sont transférés au Client au moment où il prend physiquement possession des biens.

08. Droit de Rétractation

Conformément au droit européen, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@zylorealm.com.

09. Garanties Légales

Indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle, ZyloRealm reste tenu des défauts de conformité du bien et des vices rédhibitoires.

• Garantie légale de conformité (2 ans) : Le Client bénéficie d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.
• Garantie des vices cachés : Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

10. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments du site ZyloRealm sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de ZyloRealm. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.

11. Données Personnelles (RGPD)

ZyloRealm s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le Client. Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par mail.

12. Droit Applicable et Médiation

Les présentes conditions sont soumises à la loi du pays où est établi le siège social de ZyloRealm (sauf dispositions d'ordre public plus favorables du pays de résidence du consommateur).

Médiation : En cas de litige, le Client doit d'abord contacter le support de ZyloRealm. Si aucune solution amiable n'est trouvée, le Client peut recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission Européenne : ec.europa.eu/consumers/odr.